Правила оказания услуг

Общество с ограниченной ответственностью «ГлавЛаб» (далее — «Исполнитель»), руководствуясь действующим законодательством Республики Беларусь и внутренними регламентами, устанавливает следующие правила оказания услуг юридическим и физическим лицам.

Редакция от 24.05.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуг, перечень которых размещен на официальном сайте Исполнителя: https://glavlab.by.
1.2. Услуги оказываются на основании договоров, заявок, технических заданий и иной документации, необходимой для их надлежащего выполнения.
1.3. Исполнитель оказывает услуги на всей территории Республики Беларусь.

2. Порядок обращения за услугами

2.1. Заказчик может обратиться за получением услуг одним из следующих способов:

через форму обратной связи на сайте;

• по телефону +375 33 300 40 80;
• по электронной почте info@glavlab.by;
• лично в офисе Исполнителя;
• через Портал клиентов — для действующих Заказчиков с предоставленным доступом.

2.2. При обращении Заказчик предоставляет:

• сведения о необходимых услугах;
• контактные данные;
• при необходимости — техническое задание, проектную и иную документацию.

3. Подготовка и согласование условий

3.1. После получения обращения Исполнитель анализирует предоставленную информацию и уточняет объем, сроки, стоимость и другие условия оказания услуг.
3.2. Исполнитель направляет Заказчику проект договора и/или коммерческое предложение.
3.3. При согласовании условий Исполнитель и Заказчик подписывают договор оказания услуг.

4. Оплата услуг

4.1. Оплата производится на основании договора/счета, выставленного Исполнителем.
4.2. Допустимые способы оплаты:

• безналичный расчёт по счёту, выставленному Исполнителем;
• наличными в кассе банка;
• банковской картой через онлайн-сервис ЗАО «Альфа-Банк» (инструкция по оплате);
• иные способы, согласованные с Исполнителем.

4.3. Оплата подтверждается платежным документом.
4.4. Реквизиты компании и подробное описание способов оплаты размещены на странице Реквизиты и оплата.

5. Оказание услуг

5.1. Оказание услуг осуществляется в сроки, установленные договором.
5.2. В процессе выполнения Исполнитель может согласовывать с Заказчиком промежуточные этапы и/или корректировки.
5.3. По завершении оказания услуг составляется акт сдачи-приемки, подписываемый обеими сторонами.
5.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений, технической и проектной документации, данных об объекте и условиях выполнения работ. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные недостоверными или неполными сведениями, переданными Заказчиком, если иное не установлено договором.

6. Прочие условия

6.1. Все спорные вопросы решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
6.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила, публикуя актуальную редакцию на официальном сайте.
6.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на официальном сайте Исполнителя.

7. Правила пользования Порталом клиентов

7.1. Заказчикам, которым предоставляется доступ к Порталу клиентов ГлавЛаб (личный кабинет), применяются дополнительные Правила пользования Порталом. Документ содержит более подробные условия взаимодействия через личный кабинет: подача и сопровождение заявок, обмен документами, коммуникация и иные функции портала. Подписание договора с Исполнителем, предусматривающего доступ к Порталу клиентов или использование личного кабинета, означает акцепт Правил пользования Порталом.

7.2. При противоречии между настоящими Правилами и Правилами пользования Порталом приоритет имеют условия договора между Исполнителем и Заказчиком.

ООО «ГлавЛаб»
УНП: 193762690
Юридический адрес: 220073, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Гусовского, д. 10, офис 607
Тел.: +375 33 300 40 80
Email: info@glavlab.by
Сайт: https://glavlab.by